[어도비] 플랜 무료체험 후 위약금 환불 받는 법! 수수료 없이 구독취소

반응형

안녕하세요! 제가 디자인 포트폴리오를 만들었을 때 어도비 프로그램 때문에 조금 곤란한 상황을 겪은 적이 있어요. 잠시 사용을 할 목적으로 결제했던 무료체험판인데, 잊고 있다가 결제일이 지나 자동으로 연간 플랜이 시작이 되었어요.

 

사실 30,000원 정도의 금액이었지만, 연락 약정 플랜이라는 말을 보니 더 막막했어요. 해지 하자니 해지 위약금도 들더라고요. 그래서 오늘은 저 처럼 당황하지 않고 어도비 자동결제 환붋다는 방법과 그 과정을 하나하나 설명해 보겠습니다.ㅎㅎ

 

 

---

 

 

왜 이런 일이 발생할까? 자동결제 시스템의 구조

 

가장 큰 문제는 어도비의 무료체험기간 조건에 대한 모호함 때문이에요. 무료 사용만 생각하고 가볍게 가입한 뒤 결제 정보 입력까지 하게 되는데, 약관을 꼼꼼히 읽지 않으면 체험 후 바로 유료 구독이 시작된다는 걸 놓치지 쉬워요.

 

어도비는 연간약정을 기본 옵션으로 깔아두고, 소비자들이 이를 바꾸지 않으면 자동으로 유료 플랜으로 넘어가게 설정돼 있어요. 그리고 위약금 정책이나 취소 기한 등의 정보도 묻혀서 잘 보이지 않아요. 

 

14일 전 휘소 시 전액 환불과 14일 후 취소시 일부 환불이 되는 부분을 잘 확인해주세요.

 

제가 알지 못 했던건 연간 결제를 기본으로 할인을 받고 매달 결제가 된다는 부분이였어요.

문제는1년을 다 사용하지 않고 중간에 해지하면 할인받았던 금액을 다시 반환해야 하고 추가 수수료까지 내야합니다. 매달 결제가 되니 1년을 꼭 사용 안해도 된다고 생각을 했었어요. 

 

---

 

 

어도비 홈페이지에서 플랜 변경

여기서 중요한 포인트는 바로 "플랜 변경"이에요. 어도비의 결제 규칙에 따르면, 무료체험이 끝난 후 자동으로 연간 약정 플랜이 시작되는데요, 이때 결제된 첫 요금을 기준으로 처음 14일 이내에 구독을 취소하면 전액 환불이 가능합니다.

 

이걸 이용해서 위약금 없이 환불이 가능합니다. 플랜을 바꾸게 되면 첫 14일 이내 구독취소가 해당이 되는거니까요.

 

1️⃣ 어도비 로그인 후 계정관리 클릭

 

2️⃣ 내 플랜이 보이게 됩니다. 플랜 관리를 선택해 주세요.

 

3️⃣ 플랜 변경을 선택 해주세요. 

 

4️⃣ 제일 싼 요금제로 플랜 변경해주세요.

 

5️⃣ 현재 플랜이 오늘 종료될 예정이라 뜨고, 환불금액이 뜹니다. 동의 및 구독을 눌러주세요.

 

** 환불 요청을 진행하려면 플랜 페이지로 이동해 "취소"를 눌러야 하는데, 거기서도 상세 이유를 선택하고 여러 번 확인 버튼을 눌러야 했어요. 그리고 "무료 연장" 제안을 거절해야 한다는 것! 자칫 잘못 눌렀다가 환불 절차가 꼬여버릴 수 있어요.

 

6️⃣ 다시 플랜 관리를 눌러주시고 임의로 싼 제품을 구매한 플랜 취소를 눌러주세요. 위와 동일하게 진행해주시면 됩니다.

 

7️⃣ 이것 또한 환불요청을 하면 요금 전체를 환불 받을 수 있게 됩니다.

환불처리가 잘 되었는지 플랜 및 결제 - 주문 및 인보이스를 확인해 주세요.

 

---

✅ 결론

어도비 프로그램 덕분에 잠깐 시간을 투자해 디자인 작업을 직접 경험해볼 수 있었지만, 그 뒤에 우연히 발생한 자동결제는 정말 예상 밖의 스트레스였어요. 첫 결제가 이루어진 후 14일 이내라면 위약금 없이 환불 진행이 가능하다는 핵심 정보를 꼭 기억하세요. 그리고 혹시라도 더 늦어진다면 플랜 변경을 통해 환불 받는 것도 괜찮은 방법이니 추천드려요. 중요한 건 약관을 꼼꼼히 읽는것.. ! 다음번엔 이런 일 없도록, 다른 분들도 이 글 보고 꼼꼼히 챙기시길 바랍니다!